Antes de Pedir Suporte


O Sistema AuE TopDRAW, possui um assistente de correção automática do Sistema. Este assistente de reparação realiza inúmeros testes no Sistema que verifica a Saúde do seu software e em caso de encontrar algo que possa vir a prejudicar o funcionamento do sistema, o assistente tentará reparar este erro.

Antes de Pedir Suporte TopDRAW



A opção Antes de Pedir Suporte reparar e realiza os seguintes testes no sistema:

1) Verifica as entradas de Registro no Windows: Esta opção verifica a integridade das chaves do Sistema AuE no Registro do Windows.

2) Verifica os programas instalados: Esta opção verifica a integridade dos programas instalados.

3) Desbloqueio dos Arquivos de Dados: Esta opção desbloqueia todos os arquivos de dados do Sistema.

4) Reparação e Compactação dos Arquivos de Banco de Dados: Esta opção repara e compacta todos os arquivos de banco de dados do Sistema AuE Paisagismo.

5) Verificar Framework instalada: Esta opção verifica se Framework .NET está instalada.

6) Verifica o sistema de proteção: Esta opção verifica verifica a integridade da proteção.

7) Inclui o DEBUG.LOG de cada programa no Relatório de Reparação: Esta opção inclui, no relatório de reparação, os arquivos de debug de todos os programas instalados. Use esta opção para enviar o relatório por e-mail ao suporte da AuE.

8) Incluir o UPDATE.LOG de cada programa no relatório: Esta opção inclui, no relatório de reparação, os arquivos de UPDATE de todos os programas instalados. Use esta opção para enviar o relatório por e-mail ao suporte da AuE.

9) Limpar a pasta Cache: É feita a limpeza da pasta Cache.

10) Limpar a pasta Temp do Windows: É feita a limpeza da pasta Temp.

11) Lista Processos que estão em execução: Esta opção lista e verifica os processos que estão em execução.

13) Corrigir formato da data: É feita a correção do formato da data do computador, pois dependendo do tipo de formatação do mesmo, pode vir a ser um problema.

14) Corrigir nome do HD: Caso tenha um caractere diferente do normal, o nome é corrigido.

15) Alterar as Permissões das pastas do Sistema: O sistema libera permissões para realizar a instalação nas pastas no programa.

16) Verificar versão do banco de dados: É realizada a verificação doa versão do banco de dados do sistema.

18) Verifica regras de Firewall: É feita a verificação do Firewall no sistema para encontrar alguma incoerência que atrapalhe o sistema.


Apenas clique no devido ícone e depois clique em Avançar. Quando o processo terminar, clique em Fechar.

Antes de Pedir Suporte TopDRAW



ATENÇÃO: Execute o assistente de auto-correção apenas se o programa apresentar erros na execução. Se o assistente não puder resolver o erro, entre em contato com a Central de Suporte da AuE Soluções.

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